代金返却方針

返品は商品が在庫切れの場合、または商品の品質に問題がある場合にのみ可能です。返金は、製品が使用前に破損しており、未使用で受け取ったのと同じ状態であることが判明した場合にのみ請求できます。

商品を受け取りましたら、検査と受領通知が行われます。商品の検査後、返金のステータスについて直ちに通知が送信されます。

交換
交換リクエストはLLDC-Customer@laluneduciel.comまでご連絡ください。


損害と問題
ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。

払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。


返品に関するご質問はいつでもLLDC-Customer@laluneduciel.comまでご連絡ください。